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中山市佰斯特自动化设备有限公司
地址:广东省中山市横栏镇四沙裕祥工业区
电话:0760-87565218
传真:0760-87565219
邮箱:
zsbaisete@163.com
手机:13822726018(冯先生)
          13822710215(李先生)

售前服务
一、技术交流
1.了解客户的基本需求。
2.了解客户产品的品种。
3.了解客户产品的质量要求。
4.介绍我公司各种产品的技术参数和特点。
二、根据客户实际情况,提出设备方案建议
三、根据使用效果及用户要求对设备进行改进

售中服务
1、在制造过程中与客户保持交流,不断提高和改进。
2、在调试中与客户保持交流,按照客户要求制造出样品。
3、对设备进行必要的防护,满足用户对包装、防锈、储存、运输过程中的防护要求。


售后服务
为增强公司的市场竞争能力,需强化售后服务、规范管理、提高公司信誉、及时真诚、周到地向顾客提供优质服务。
公司经过多年的努力,积累了丰富的售后服务经验,打造了一支专业售后服务队伍,建立了完善的售后服务体系。

服务内容    
用户跟踪服务
在用户使用我公司设备过程当中,我方提供终身用户跟踪服务。即在用户使用过程中,周期性派遣技术人员与用户单位沟通,考察用户使用情况,了解用户使用问题,并将问题反馈公司。


技术支持与报务
我方在设备安装调试好后,向用户提供技术支持报务。主要内容包括设备故障处理与恢复,按用户要求对设备进行调整。


电话咨询服务
我们提供X24小时的终身免费电话技术支持服务。使用过程中发生问题或操作过程中有疑问,可直接联系技术工程师,以便获得紧急支援服务。


现场维修服务
我公司提供一年的免费维护,在使用过程中,由于设备故障,我公司接到电话后,将在最短时间赶到现场,进行维修和配置,正常情况下一个工作日内解决问题。

服务结构
现场支援服务

在设备安装调试过程中,由我公司组成现场支持服务组,为用户提供现场服务。


公司总部服务

在设备正式运转后,我公司继续提供技术支持,我公司技术人员最短时间到达现场,为用户解决问题。


用户跟踪、回访服务

在用户使用我公司设备过程当中,我方提供用户跟踪、回访服务。即在设备全部安装到指定位置,并且经双方验收合格以后。周期性派遣技术人员与客户沟通,考察用户使用情况。针对客户所提出的疑难问题的解决给予免费的服务支持,以保障客户完全能够使用设备。


免费服务热线服务

设有24小时服务热线,接收客户咨询、服务调度和投诉。


其它附加服务承诺

如果您需要及时了解我公司的产品动态、交流产品,可以登陆我公司网站(www.zsbaisite.com)


产品使用培训

秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时,不断推岀配套的培训服务,帮助用户在使用设备时达到事半功倍的效果。


现场支持服务
我们的专业人员面对面和您沟通,在现场对问题进行研究分析,使问题得到解决。

公司地址::广东省中山市横栏镇四沙裕祥工业区
服务热线:+86-760-87565218       
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